Строк гарантії
На всі вироби діє гарантія 6 місяців з дня отримання замовлення. Гарантія поширюється на якість матеріалу та роботи майстра.
Що покриває гарантія
- розрив або розшарування шкіри в місці, де не було механічного пошкодження;
- розходження прошивки;
- поломку або заклинювання пряжки, кнопки, магніту чи іншої фурнітури;
- злущування фарби торця при нормальному носінні.
Що гарантія не покриває
- природне зношення: патина, потертості, зміна відтінку шкіри від сонця й дотиків — це властивість натуральної шкіри, а не дефект;
- механічні пошкодження: порізи, розриви від надмірного навантаження, сліди від тварин;
- наслідки контакту з водою, розчинниками, побутовою хімією, тривалого перебування на сонці чи біля джерела тепла;
- пошкодження від самостійного ремонту чи переробки виробу (додаткові отвори, заміна фурнітури, фарбування);
- ремінь, підрізаний коротше за потрібну довжину після отримання.
Як звернутися
- Напишіть нам на dukehovskiy@gmail.com або зателефонуйте +380992522191, вкажіть номер замовлення.
- Додайте 2–3 фото дефекту та загальне фото виробу.
- Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Якщо потрібен огляд — узгоджуємо відправлення виробу за наш рахунок.
Строк розгляду звернення — до 14 днів з моменту отримання виробу. За результатом ми безкоштовно ремонтуємо виріб, замінюємо його на аналогічний або повертаємо кошти — на ваш вибір.
Догляд, який продовжує строк служби
- не сушіть шкіру на батареї чи феном — тільки при кімнатній температурі;
- раз на кілька місяців обробляйте виріб кремом або бальзамом для гладкої шкіри;
- не перевантажуйте гаманець — постійно розтягнуті кишені деформують шкіру;
- зберігайте виріб у тканинному мішечку, а не в поліетилені.